Ab und an erreichen uns Meldungen, dass die Orthoptera-App auf Mobilgeräten nicht richtig installiert werden kann. Meistens beinhalten die Meldungen dazu folgende Fehlerumschreibung:
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- Nach der Installation werden die Bilder in der Orthoptera-App nicht angezeigt.
- Nach der Installation können die Gesänge in der Orthoptera-App nicht abgespielt werden.
In praktisch allen Fällen liegt eine mangelhafte Installation zu Grunde. Die Ursache dafür war bislang stets eine schlechte Internetverbindung währen der Installation. Die App ist mit über 600 MB sehr gross und wenn während des Downloads die Internetverbindung kurz unterbricht, kann es zu unvollständigen Installationen kommen, wobei nicht alle Inhalte heruntergeladen wurden.
Zur Behebung lohnt es sich die App zu deinstallieren und nochmals frisch herunterzuladen. Es empfiehlt sich die Installation über eine WLAN-Verbindung vorzunehmen.
Sollte sich die App trotz mehrfacher Versuche nicht vollständig installieren lassen, können Sie sich hier im Forum oder über die Support-Mail melden. Dabei bitte unbedingt ein paar Angaben zum verwendeten Gerät mitteilen (Betriebssystem [iOS oder Android], verwendetes Gerät).
Beste Grüsse
Florin
